Ambito di applicazione ed eccezioni

Le condizioni generali di vendita (di seguito indicate come “CGV”) si applicano a tutti i contratti di acquisto conclusi con la Z-BIKE SAGL o i relativi punti vendita, nonché con il negozio online e i clienti di Z-Bike con residenza o sede legale in Svizzera e nel Principato del Liechtenstein. Queste CGV non si applicano ai contratti tra la Z-BIKE SAGL e i suoi partner commerciali (ad esempio, fornitori), salvo diversamente specificato e confermato per iscritto dalla nostra parte.

Partner contrattuali

Questo sito web per la vendita di beni su Internet e i punti vendita sono gestiti dalla Z-BIKE SAGL, con sede in Via Vignola 14 6900 Lugano, Svizzera. numero IVA CHE-378.862.041. Presso questo indirizzo potete anche presentare reclami e far valere i vostri diritti di garanzia.
E-mail: customer@z-bike.ch // Numero di telefono centrale: +41 91 9760545

Registrazione

Nel fornire i dati personali necessari per la registrazione, siete responsabili di fornire informazioni veritiere e complete. Siete tenuti a trattare in modo confidenziale le informazioni di accesso personali, conservarle con cura e non renderle accessibili a terzi non autorizzati. Siete responsabili dei contenuti che inserite nelle aree accessibili a tale scopo, i quali non devono violare i diritti di terzi. Non c’è diritto di conservare o pubblicare i contenuti da voi inseriti, come ad esempio le recensioni dei prodotti. Ciascun cliente è autorizzato a mantenere un solo account cliente contemporaneamente. Ci riserviamo il diritto di cancellare registrazioni multiple e di avvertire o rescindere i membri che violano queste disposizioni o di cancellare o modificare i contenuti (diritto di gestione virtuale).

Conclusione del contratto

I vostri ordini sul sito web o qualsiasi altro ordine scritto o verbale costituiscono – a meno che non sia diversamente specificato nel paragrafo successivo – offerte vincolanti per la conclusione dei relativi contratti di acquisto con la Z-BIKE SAGL. Ci riserviamo il diritto di respingere gli ordini entro sette giorni lavorativi dalla loro ricezione mediante l’invio di una dichiarazione corrispondente via e-mail o per lettera. Una prenotazione di un prodotto non implica alcun obbligo vincolante per Z-BIKE SAGL a condizione che nessuna dichiarazione scritta di intenti all’acquisto sia stata confermata da Z-BIKE SAGL. Vincolanti sono unicamente i termini stabiliti nella conferma dell’ordine da noi inviata (caratteristiche del prodotto, prezzo, spese di spedizione e accessorie). Le spese di spedizione sono a carico del cliente, a meno che non sia diversamente specificato nella conferma dell’ordine. Con la conclusione del contratto, esprimete esplicitamente il vostro consenso al trattamento dei vostri dati personali in conformità con le normative sulla privacy della Z-BIKE SAGL disponibili su questo sito web www.z-bike.ch. Senza tale consenso, la conclusione del contratto non è possibile. Si sottolinea espressamente che alcuni veicoli possono essere utilizzati solo da conducenti in possesso della adeguata licenza di condurre e con le necessarie abilità di guida (ad esempio, patente di guida, categoria A o categoria M) o addirittura non possono essere utilizzati affatto su strada. I requisiti sono elencati nelle specifiche del prodotto o vengono spiegati verbalmente. Con l’acquisto, confermate di essere a conoscenza di tali requisiti. Non è possibile restituire un prodotto in caso di mancanza della licenza di condurre o insufficienti capacità di condurre. Se un prodotto viene consegnato presso uno dei nostri punti vendita per riparazione o servizio, accettate che la riparazione o il servizio vengano eseguiti secondo le usuali regole di sicurezza e di conformità legale. Nel momento in cui l’utente decide autonomamente di limitare l’entità della riparazione o del servizio, accetta di rinunciare ad ogni diritto di garanzia, in alcuni casi il nostro punto vendita si riserva il diritto di rifiutare l’accettazione del prodotto.

Prezzo e disponibilità

Tutti i prezzi sono da ritenersi indicativi. Si applicano i prezzi indicati nei punti vendita. Alcune offerte possono essere disponibili solo in numero limitato, in determinate varianti, a livello regionale o in specifici punti vendita. La Z-BIKE SAGL non è responsabile per prodotti non disponibili o per errate indicazioni di prezzo. Tutti i prezzi sono netti, comprensivi di IVA, espressi in franchi svizzeri (CHF). Ci riserviamo il diritto di apportare modifiche ai prezzi e all’assortimento, nonché alle specifiche tecniche. Tutte le offerte su www-z-bike.ch sono senza impegno e non devono essere considerate come offerte vincolanti. Tutte le informazioni su www.z-bike.ch, così come nei punti vendita e nelle comunicazioni promozionali (descrizioni dei prodotti, immagini, filmati, dimensioni, pesi, specifiche tecniche, accessori e altre informazioni), devono essere considerate come approssimative e possono essere soggette a modifiche.

Condizioni generali di consegna e pagamento

Accettiamo diversi metodi di pagamento, tra cui carte di credito, carte di debito, bonifici bancari, fatturazione e contanti. Ci riserviamo il diritto di non offrire determinati metodi di pagamento per ogni ordine e di far riferimento ad altri metodi di pagamento disponibili. Non è possibile compensare l’importo dovuto alla Z-BIKE SAGL. Si prega di notare che accettiamo pagamenti solo in CHF (franchi svizzeri) e da conti all’interno dell’Unione Europea (UE), del Liechtenstein e della Svizzera. Eventuali costi di transazione sono a carico del cliente. La consegna dei prodotti ordinati avviene tramite il servizio di consegna da noi incaricato, generalmente in conformità alle condizioni indicate nella conferma dell’ordine. La specifica di una data di consegna avviene al meglio delle nostre conoscenze, ma senza garanzia. La Z-BIKE SAGL non è responsabile per le informazioni di tracciamento fornite da un terzo. La consegna di prodotti voluminosi o ingombranti avviene previo accordo con il cliente da parte della Z-BIKE SAGL o del corriere all’indirizzo desiderato. È necessaria una via di accesso pubblica per i camion. In caso di ritardi nella consegna, il cliente sarà informato al più presto dalla Z-BIKE SAGL. In caso di indisponibilità definitiva degli articoli ordinati, i pagamenti effettuati saranno rimborsati. La Z-BIKE SAGL non è responsabile dei ritardi nella consegna causati da aziende produttrici o terze parti. Se non tutti i prodotti ordinati sono disponibili, la Z-BIKE SAGL è autorizzata a effettuare consegne parziali, nella misura in cui ciò sia ragionevolmente accettabile per il cliente. Il rischio di perdita o danneggiamento della merce è a carico del cliente dal momento della consegna all’indirizzo indicato dal cliente o dal momento del ritiro presso il punto vendita. La Z-Bike Sagl si riserva il diritto di rescindere il contratto ed addebitare i costi dovuti alle seguenti situazioni:

• La consegna non può avvenire per motivi a voi imputabili (ad esempio, indirizzo errato o incompleto, rifiuto ingiustificato, mancato ritiro, ecc.).
• Un prodotto ordinato presso un punto vendita non viene ritirato entro 14 giorni lavorativi dalla disponibilità per il ritiro.

Danneggiamenti durante il trasporto / Reclami per difetti

Se i prodotti vengono consegnati o ritirati con evidenti danni all’imballaggio o al contenuto, è necessario segnalarlo immediatamente al corriere, al servizio di spedizione o al punto vendita e rifiutare l’accettazione. I difetti nascosti devono essere segnalati al corriere, al servizio di spedizione o al punto vendita entro 24 ore (1 giorno lavorativo) dalla ricezione o dall’accettazione della merce. Il cliente è tenuto a ottenere una conferma del danno dal corriere. Tutti i danni durante il trasporto devono essere segnalati immediatamente anche alla Z-BIKE SAGL.

Spese di spedizione

I prodotti vi verranno consegnati, alcuni dei quali pronti all’uso e pronti per essere utilizzati, tramite corriere all’indirizzo desiderato in Svizzera e Liechtenstein, o saranno resi disponibili per il ritiro presso il punto vendita. Le spese di consegna sono indicate su www.z-bike.ch. La consegna dell’ordine in un punto vendita Z-Bike è gratuita. Possono essere previste disposizioni diverse per specifiche categorie di prodotti. In caso di recesso o richiesta di garanzia, il cliente è tenuto a restituire la merce a proprie spese e a proprio rischio a noi o a un indirizzo specificato dalla Z-BIKE SAGL.

Diritto di recesso e resi

A) Diritto di recesso
Hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni civili dal ricevimento del tuo ordine e di ritirarti dal contratto, a condizione che la merce non sia ancora stata spedita. Se eserciti questo diritto in tempo, non sei più vincolato al tuo ordine. Il recesso può essere comunicato, prima della spedizione della merce, telefonicamente o via e-mail ai contatti indicati sul sito.

B) Resi
Dopo la spedizione del tuo ordine/merce a te o al nostro punto vendita, la restituzione deve avvenire entro 30 giorni al punto vendita o all’indirizzo indicato sulla nota di reso. Per rispettare la scadenza, è sufficiente l’invio tempestivo. Il diritto di reso è escluso per l’acquisto di buoni regalo e batterie.
L’esercizio del diritto di recesso decade quando:

• Sono evidenti segni di uso.
• Il prodotto non viene restituito nella sua confezione originale.
• Il prodotto viene danneggiato a causa del trasporto di reso.
• Il prodotto è stato utilizzato in qualsiasi forma (inclusa l’immatricolazione giornaliera).
• Il prodotto è stato modificato o alterato o non è più nel suo stato originale.
• Nella misura del possibile, il rimborso avviene tramite il metodo di pagamento utilizzato durante l’acquisto o previo accordo.

Riserva di proprietà

Fino al completo pagamento del prezzo di acquisto e delle relative spese, la merce consegnata rimarrà di nostra proprietà. Siamo autorizzati a effettuare un corrispondente inserimento nel registro delle riserve di proprietà.

Garanzia limitata da parte di Z-BIKE SAGL

La Z-BIKE SAGL garantisce, a meno che il prodotto o la fattura non indichino diversamente, la conformità e la funzionalità del bene acquistato e/o dei prodotti sostituiti in garanzia per almeno due anni dalla data di acquisto, ritiro o consegna a domicilio, nell’ambito della garanzia di conformità e funzionalità. La Z-BIKE SAGL può adempiere all’obbligo di garanzia mediante riparazione gratuita, sostituzione equivalente, invio dei prodotti sostitutivi per la riparazione, riduzione del prezzo o rimborso del prezzo del prodotto al valore di mercato/tempo attuale. Non sono coperti dalla garanzia i difetti derivanti da istruzioni e montaggio non effettuati dalla Z-BIKE SAGL, installazione insufficiente, mancata osservanza dei requisiti di installazione e condizioni d’uso, sovra utilizzo delle parti, uso improprio, trattamento negligente o scorretto e utilizzo di materiali inadatti; lo stesso vale per i difetti derivanti da materiali forniti dal cliente. La Z-BIKE SAGL non è responsabile nemmeno per i danni causati da azioni di terzi, scariche atmosferiche, sovratensioni, influenze esterne ed effetti chimici. La garanzia non copre la sostituzione di parti soggette a normale usura. La garanzia decade immediatamente se il cliente o un terzo non espressamente autorizzato dal fornitore apporta modifiche o riparazioni ai beni forniti senza il consenso scritto della Z-BIKE SAGL. Spetta al personale specializzato Z-Bike valutare se il difetto è dovuto all’usura, ad altre cause escluse dalla garanzia o a un difetto coperto dalla garanzia. Questa valutazione determina l’obbligo di garanzia.

Responsabilità

Tutte le richieste del cliente diverse da quelle esplicitamente garantite in questi Termini e Condizioni Generali sono escluse, indipendentemente dalla base giuridica e nella misura in cui è consentito dalla legge. Questa esclusione di responsabilità si applica in particolare alle azioni dei partner contrattuali e dei fornitori della Z-BIKE SAGL, a persone ausiliarie, ecc., nonché a tutti i danni consequenziali, mancati profitti o altri danni patrimoniali del cliente.

Protezione della proprietà intellettuale

Tutto il contenuto di questo sito web è protetto da copyright. Il salvataggio o la stampa di singole pagine e/o parti di questo sito web è consentito solo se non vengono rimossi i segni di copyright o altre denominazioni legalmente protette. Il salvataggio o la duplicazione di software o altri dati su questo sito web costituisce l’accettazione delle rispettive condizioni d’uso. Tutti i diritti di proprietà rimangono di proprietà della Z-BIKE SAGL. La (ri)produzione, la trasmissione (elettronica o con altri mezzi), la modifica, la connessione o l’uso di questo sito web per scopi pubblici o commerciali è vietata senza il previo consenso scritto della Z-BIKE SAGL.

Protezione dei dati

La Z-BIKE SAGL informa che i dati raccolti nell’ambito della conclusione del contratto saranno utilizzati per adempiere agli obblighi derivanti dal contratto di acquisto. I dati necessari per l’erogazione dei servizi e l’adempimento del contratto possono essere comunicati a partner di servizio incaricati (ad es. aziende di logistica, partner di servizio, società di recupero crediti), anche in Paesi che potrebbero non disporre di una protezione dei dati equivalente. Il cliente accetta questa utilizzazione dei dati acconsentendo a questi Termini e Condizioni Generali.

Disposizioni finali

Nel caso in cui una o più disposizioni di questi Termini e Condizioni Generali dovessero perdere la loro validità, ciò non pregiudicherà la validità delle altre disposizioni. Le disposizioni non valide o parzialmente non valide saranno sostituite da disposizioni il cui contenuto si avvicina il più possibile a quello delle disposizioni non valide. Lo stesso vale per eventuali lacune contrattuali. Siamo autorizzati a integrare, modificare o cancellare questi Termini e Condizioni Generali in qualsiasi momento. La versione attuale e vincolante dei Termini e Condizioni Generali è pubblicata su www.z-bike.ch e viene considerata accettata da Lei al momento dell’ordine. Questi Termini e Condizioni Generali e i contratti conclusi con l’inclusione di questi Termini e Condizioni Generali sono disciplinati dalla legge svizzera, con esclusione completa delle norme di conflitto di leggi e della Convenzione delle Nazioni Unite sul contratto di vendita internazionale di beni del 11.04.1980. Il foro competente per le persone fisiche è Lugano, Svizzera.